克拉瑪依市獨山子人民醫(yī)院（獨山子石化醫(yī)院）有著70年歷史的國家二甲醫(yī)院，地處天山北麓，準噶爾盆地西南邊緣，緊鄰歐亞大陸橋，烏奎、奎賽高速公路、奎北鐵路在此交匯，與奎屯市、烏蘇市構(gòu)成新疆西部大開發(fā)戰(zhàn)略天山北坡經(jīng)濟帶的核心發(fā)展區(qū)域，是天山旅游“橋頭堡”。全區(qū)總面積448平方公里，市區(qū)面積26平方公里，總?cè)丝?萬余人，是我國石油工業(yè)的發(fā)祥地之一，是保證國家能源安全的重要通道，是我國第一條國際原油管道——中哈原油管道終點站，西氣東輸二線途徑獨山子并在此設(shè)中間管理站，隨著獨山子千萬噸煉油百萬噸乙烯工程和500萬方原油商業(yè)儲備庫的建成投產(chǎn)，獨山子已經(jīng)成為國家油氣引進、加工、儲備、輸轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略樞紐。是承擔著本地區(qū)居民和獨石化的醫(yī)療和急救保障任務(wù)，服務(wù)半徑達25公里。

醫(yī)院占地面積15萬平方米，建筑面積5.2萬平方米，開放床位520張。全院在編員工520人，大專以上學歷人員比例為85%。目前設(shè)有15個病區(qū)、1個急救中心，開設(shè)36個臨床專業(yè)科組，8個醫(yī)技專業(yè)科組。醫(yī)院擁有1.5TMRI全身核磁共振、128排螺旋CT、大型C臂X線機、三維彩超、電子腹腔鏡等醫(yī)療設(shè)備400余件。年門急診量50余萬人次，出院人次過萬。

近年來，醫(yī)院急救技能和?？苹ㄔO(shè)取得突出成效。信息化醫(yī)療、智慧醫(yī)院疆內(nèi)領(lǐng)先；自主研發(fā)的員工健康管理平臺，從體檢到篩查再到疾病管理，實現(xiàn)全程監(jiān)管健康；獨醫(yī)通APP軟件實現(xiàn)手機預(yù)約、繳費、查詢、健康隨診等多項智能服務(wù)，小版遠程會診系統(tǒng)真正做到溝通無極限，足不出戶遍訪名醫(yī)。目前醫(yī)院急救、燒傷、眼科、介入和微創(chuàng)外科技術(shù)在周邊地區(qū)取得優(yōu)勢，不斷推進?？苹?、專病化、差異化的診療模式，致力打造百姓舒適、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。

“安全從零開始、服務(wù)永無止境”。醫(yī)療事關(guān)萬家，良好的醫(yī)療服務(wù)是石化和社會可持續(xù)發(fā)展的一方基石。擔負著國家大型石化基地醫(yī)療保障工作的獨山子人民醫(yī)院全體員工，以“精細服務(wù)、注重細節(jié)、強化執(zhí)行、全面培訓”為方針，牢記“以人為本、追求滿意”的服務(wù)宗旨，全力保障石化運行與發(fā)展。醫(yī)院將加快服務(wù)架構(gòu)調(diào)整，樹立優(yōu)良的為職工服務(wù)的意識，更加主動貼近一線、貼近生產(chǎn)、貼近職工，全方位做好醫(yī)療保健工作，打造一流的醫(yī)療健康服務(wù)體系。以更高的安全業(yè)績和服務(wù)績效，體現(xiàn)服務(wù)職能和社會責任，促進獨山子居民健康水平，為打造和諧獨山子做出更大的貢獻。

獨山子石化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)事關(guān)千家萬戶，為適應(yīng)本地區(qū)群眾的物質(zhì)和精神需求，為廣大居民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)水平與國際化一流企業(yè)的品質(zhì)與形象相匹配。醫(yī)院立足于“規(guī)范、專業(yè)、關(guān)愛、熱忱”的服務(wù)理念，引導重德、博愛、精醫(yī)、誠信的職業(yè)素質(zhì)，確定了“患者至上，提供滿意和驚喜服務(wù)”的服務(wù)方針。采用“體系管理，定量評價，重在分享，形成文化”的方法，加強了院、科二級服務(wù)管理。開創(chuàng)以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)化管理、優(yōu)秀團隊”的“五優(yōu)”為主要目標的活動，各醫(yī)療窗口部門推出了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、服務(wù)流程和便民措施，制定了《醫(yī)院服務(wù)手冊》、《醫(yī)院員工基本行為服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范細則》，建立了晨會講評，定期分享，專項考核，持續(xù)改進的督導措施，通過不斷的持續(xù)改進與加強，不斷的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，細化服務(wù)環(huán)節(jié)，引入品牌化和精益服務(wù)的思想，培育、提供良好的醫(yī)療健康服務(wù)，打造身邊滿意醫(yī)院。